™ Viva Clean · Luxembourg
Politique de confidentialité
Mise à jour : 2026-06-04
Cette politique explique comment Viva Clean traite vos données personnelles, conformément au RGPD (UE 2016/679). Responsable du traitement : Viva Clean, Luxembourg — contact@vivaclean.lu.
Données que nous collectons
Coordonnées que vous nous fournissez (nom, téléphone, e-mail) via le formulaire de devis ou l’assistant.
Contenu de votre demande (type de service, message).
Données techniques anonymisées de fréquentation (analytics sans cookies).
Finalités et base légale
Répondre à votre demande et préparer un devis — base légale : mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b).
Améliorer notre service et nos statistiques — intérêt légitime (art. 6.1.f), sur des données agrégées/anonymisées.
Conversations avec l’assistant
Les messages échangés avec l’assistant sont utilisés uniquement pour vous répondre. Ils peuvent être conservés de façon anonymisée pour améliorer le service. Données utilisées uniquement pour la prise de contact, jamais revendues à des tiers.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont pas vendues. Elles sont traitées par des prestataires (sous-traitants) qui agissent pour notre compte :
Web3Forms (traitement du formulaire de contact / contact form processing)
Vercel (hébergement + analytics sans cookies / hosting + cookieless analytics)
Durée de conservation
Les demandes sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande commerciale, puis archivées ou supprimées. [TODO: durée précise].
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer : contact@vivaclean.lu.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD (Luxembourg).
Contact
Pour toute question : contact@vivaclean.lu.